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问题收割机退货一波三折

文章发布时间:2015/2/8 16:52:45

 

 

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  花大价钱买的收割机收麦不干净,故障多多,为能要回退款,大半年来农户与经销商摩擦不断,经过多方协调,如今8万元的退款终于拿到手。

  收割机有缺陷难退

  为了收割方便,去年,亭湖区盐东镇农户大为(化名)花8万多元买了一台收割机,但买回去使用后发现,收割机收麦子总是收不干净。原本是为了节省劳力买的收割机,没想到收割不干净,还要人力处理,收割机的优点一点也没体现。

  大为找到经销商王经理,希望能得到较好的解决,生产厂家倒也认真,派人对机器故障进行了几次调试和维修,虽然收割机的情况有了很大的改善,但并没有达到大为希望的标准,他要求退货。经销商认为该产品的使用说明中注明适合作物是水稻、小麦、油菜,没有大麦,而故障也不符合三包规定的退货条件,不同意退货,只同意修理和更换。大为认为自己买回来就是为了收割,谁管大麦小麦,现在机器买回去没用了,好几万元买的东西总不能闲置在家不用,他坚持要求退货。

  双方协商半年无结果

  收割机还这么新,这买卖真是亏大了,大为越想越气不过,就向购买收割机所属的亭湖消协投诉。盐城晚报帮办记者了解到,消协经过多次与经销商、生产厂家联系,最后经销商、厂方、消费者三方协商同意对收割机作二次处理,二次处理后所得款项交给大为。听到这样的结果,大为很满意,当天就将收割机交到了经销商的手上。

  一眨眼,几个月过去了,收割机二次处理迟迟卖不出去。今年4月份,等不及的大为带了几个人去农机门市理论,双方产生了摩擦。“都半年了,买收割机的82500元就这么压在上面,其中还有很多是借亲戚朋友的,经销商一定是有意拖延,到底什么时候能卖掉?”大为气红了脸,愤愤地说。

  经销商王经理也很委屈,他告诉我们,如果是旺季二次处理还可快些,当时收割机销售旺季还没到,农户又一分钱也不愿意让,他们也不好卖。“今年新机器的价格比去年还便宜3000元,国家农机补贴也从去年的2万元降到了1.5万元,真的是没法卖。”没办法,他们再次请消协帮助解决。

  半年多终于拿到退款

  如何能让大为拿到辛苦的血汗钱,消协的工作人员立刻与厂家直接联系。经过半个多小时的沟通,厂里同意补贴一部分,经销商也补贴一部分,大为也同意让2千多元,最终三方达成一致,退给大为8万元。

  此后,消协与厂商王经理经过联系,得知新的买家已经找到,但一时款项没有凑齐,会先给大为一部分钱,其他过几天打到卡上。不久前,在外地工作的大为请农户朱先生打来电话,他们已经收到钱了,能挽回8万元损失,他们十分感谢,事情得到了圆满的解决。

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